Как написать письмо, на которое ответят: правила деловой переписки

• ДатаЗавершен
• Место проведенияПроводится в двух форматах: офлайн по адресу г.Минск, ул. Коммунистическая,11 и онлайн на платформе ZOOM
• Как добраться
  Метро — станция «Немига», далее автобусы: 38, 91 / троллейбусы: 37, 46, 53 до остановки «Коммунистическая» или Метро — станция «Площадь Победы»
  
  
  Смотреть карту
  

Зарегистрироваться на следующий семинар

Я даю свое согласие на обработку персональных данных согласно Политике в отношении обработки персональных данных

Программа семинара (10:00 – 15:00):

1. Деловая переписка как вид коммуникаций. Принципы и приемы эффективной деловой переписки:
- назначение и классификация деловых писем;
- как достичь цели: особенности цели и инструменты ее достижения;
- деловая переписка как элемент имиджа компании;
- формирование клиентской/партнерской лояльности в письме.

2. Структура делового письма и ее особенности.

3. Предложение – письмо в миниатюре. Языковая конструкция, структура предложения, порядок слов.

4. Инструменты делового письма:
- стиль и язык письма. Как писать – официально или доверительно;
- графические средства систематизации и выразительности деловой переписки;
- «Правила хорошего тона» в переписке.

5. «Трудные» письма. Как писать эффективно:
- письмо-жалоба (рекламация), как ответить на агрессивное письмо;
- как цивилизованно требовать;
- как признаться в ошибках: объяснять или оправдываться;
- письмо-отказ: как оставить клиента максимально лояльным;
- письма в официальные органы.

По окончании курса участникам выдается справка об обучении государственного образца и сертификат об успешном освоении образовательной программы.

Слушателям предоставляется возможность выбора формата обучения:  
    
Документы для участия высылаются на электронный ящик Слушателя ПОСЛЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ РЕГИСТРАЦИИ.

Регистрация на семинар:
+375172374236,
+375291180870
education4@edubiz.by,
tatiana@cdo.by