
- ДатаЗавершен
- Место проведенияг.Минск, ул. Коммунистическая, 11
- Как добратьсяМетро — станция «Немига», далее автобусы: 38, 91 / троллейбусы: 37, 46, 53 до остановки «Коммунистическая» или Метро — станция «Площадь Победы»
Смотреть карту
Я даю свое согласие на обработку персональных данных согласно Политике в отношении обработки персональных данных
Программа обучающего курса (10.00 – 15.00):
1. Техника телефонных переговоров:
• базовые правила телефонного общения;
• требования к ведению переговоров по телефону;
• лексика, фразеология, стилистика;
• как говорить так, чтобы вас «видели» по телефону.
2. Психология телефонных переговоров:
• пять этапов телефонных переговоров;
• психологические техники активного взаимодействия с собеседником;
• виды сопротивления контакту и способы работы с этим сопротивлением;
• особенности презентации по телефону.
3. Типология личности DISK:
• типы клиентов: способы взаимодействия c каждым из типов.
По окончании курса участникам выдается справка об обучении государственного образца и сертификат об успешном освоении образовательной программы.
Слушателям предоставляется возможность выбора формата обучения (онлайн с использованием платформы ZOOM или офлайн).
Документы для участия высылаются на электронный ящик слушателя ПОСЛЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ РЕГИСТРАЦИИ.
Регистрация на семинар:
+375172374236,
+375291180870,
education4@edubiz.by,
tatiana@cdo.by.