- Дата начала 25 августа 2026
- Место проведенияг.Минск, ул. Коммунистическая, 11.
- Время проведения10:00 — 17:00
- Стоимость участия 340 BYN
- Как добратьсяМетро — станция «Немига», далее автобусы: 38, 91 / троллейбусы: 37, 46, 53 до остановки «Коммунистическая» или Метро — станция «Площадь Победы»
Смотреть карту
Я даю свое согласие на обработку персональных данных согласно Политике в отношении обработки персональных данных
Программа
1. Деловая переписка в современной коммуникационной системе. Переписка как элемент репутации и доверия. Виды писем по цели и эффекту.
2. Архитектура делового письма: правила, которые работают сегодня.
Универсальная структура. Принцип «перевернутой пирамиды». Tone of Voice в переписке.
Как адаптировать стиль: от строгого официального до доверительного партнерского.
3. Визуальная гигиена и информационный дизайн текста: визуальные приёмы; вложения и ссылки; шаблоны и библиотеки фраз.
4. Управление сложными коммуникациями: отказы, претензии и конфликты.
Алгоритм экологичного отказа. Работа с претензиями и негативом. Извинения в деловой переписке.
5. Цифровой этикет: мессенджеры, рабочие чаты. Этикет в мессенджерах. Асинхронная коммуникация и границы.
6. ИИ в деловой переписке: польза, риски, ошибки.
Как ИИ экономит время и улучшает качество. Типовые сценарии: черновики, смена тональности, саммари, локализация. Этика и безопасность.
Каждый блок сопровождается практическими упражнениями для отработки слушателями на сложных кейсах правил и навыков современной деловой переписки.
По окончании выдается сертификат об обучении государственного образца.
Программа может быть реализована в корпоративном формате.
Регистрация:
www.edubiz.by (раздел Семинары),
+375 17 237 82 18,
+375 29 118 08 70
larisa@cdo.by
Прусенкова Лариса Ярославовна, методист