Обращения граждан и юридических лиц: современные требования законодательства

• Дата начала 27 мая 2026
• Место проведенияг.Минск, ул. Коммунистическая, 11
• Время проведения09:00 — 13:00
• Стоимость участия 280 BYN
• Как добраться
  Метро — станция «Немига», далее автобусы: 38, 91 / троллейбусы: 37, 46, 53 до остановки «Коммунистическая» или Метро — станция «Площадь Победы»
  
  
  Смотреть карту
  

Зарегистрироваться

Я даю свое согласие на обработку персональных данных согласно Политике в отношении обработки персональных данных

Программа (10:00 – 13:00):

1.    Законодательство об обращениях граждан и юридических лиц: общая характеристика, новое в работе по обращениям граждан и юридических лиц (Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»; Закон Республики Беларусь от 28.06.2022 № 176-З «Об изменении Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц»). Сфера действия Закона «Об обращениях граждан и юридических лиц».
2.    Ответственность за нарушения законодательства об обращениях. Контроль и надзор в этой сфере.
3.    Понятие и виды обращений.
4.    Компетенция организаций при рассмотрении обращений: порядок рассмотрения, порядок перенаправления, результаты рассмотрения.
5.    Организация личного приема граждан и юридических лиц: ключевые нормы, установление порядка приема, организация самого приема, регистрация устных обращений, ответы на обращения.
6.    Права и обязанности заявителей при реализации права на обращение, порядок подачи обращений и требования, предъявляемые к ним.
7.    Прием и регистрация обращений, порядок их рассмотрения и дачи ответа. Делопроизводство по обращениям граждан и юридических лиц.
8.    Книга замечаний и предложений. Основные требования к работе с книгой: порядок приобретения, ведения, предъявления и хранения, порядок и ограничения внесения записей, сроки ответа.
9.    Обращения на горячую и прямую телефонную линии: понятия и отличия, процесс работы с обращениями, сроки и обжалование ответа, особенности обращений.

По окончании участникам выдается сертификат об обучении государственного образца.
Документы для участия (договор и счет) будут высланы на указанный при регистрации электронный адрес.
Программа может быть реализована в корпоративном формате.

Регистрация:
+375 17 237 42 36, +375 29 118 08 70
larisa@cdo.by
Прусенкова Лариса Ярославовна, методист