- ДатаЗавершен
- Место проведенияг.Минск, ул. Коммунистическая, 11
- Как добратьсяМетро — станция «Немига», далее автобусы: 38, 91 / троллейбусы: 37, 46, 53 до остановки «Коммунистическая» или Метро — станция «Площадь Победы»
Смотреть карту
Я даю свое согласие на обработку персональных данных согласно Политике в отношении обработки персональных данных
Программа семинара-тренинга:
Модуль I
Дата проведения: 13 апреля 2022 года
Время: 10.00-18.00
1. Природа и основные феномены жестких переговоров:
особенности переговоров как вида коммуникации, критические признаки жестких переговоров;
жесткие переговоры как продуманная стратегия;
стили ведения жестких переговоров.
2.Техники, методы и приемы жестких переговоров:
часто используемые техники переговоров;
эмоциональное давление;
непрямое снижение статуса партнера;
некорректный торг; несовпадение по коммуникативному стилю и дезориентация партнера;
стратегия непрямого давления: как строить разговор в жестких переговорах.
3. Противодействие жестким техникам в переговорах:
общая стратегия противодействия;
как сохранить внутреннее состояние – пять установок на психологическую неуязвимость;
аргументация и самопродвижение;
перевод переговоров в конструктивное русло.
4. Психологическое айкидо в переговорах, использование в условиях жесткого давления:
психологическая подготовка;
две стратегии работы с внутренним состоянием;
принятие, проактивность, нацеленность на результат, авантюризм и право на оценку как составляющие для сохранения внутреннего состояния;
управление эмоциями: как сохранить эмоциональное равновесие и самоконтроль.
5. Аргументация и контраргументация:
как отстроиться от стиля ведения беседы и продолжать самопродвижение;
как реагировать на слова оппонента, не усугубляя противостояние;
генератор аргументов – как найти слова;
прояснение, метафора, разделение фактов, вербализация противоречия и другие приемы конструктивного переубеждения.
Модуль II
Дата проведения: 14 апреля 2022 года
Время: 10.00-18.00
1. Манипулятивные техники в переговорах, принципы, стратегия использования, приемы:
приемы, направленные на изменение состояния партнера;
приемы, направленные на запуск стереотипной реакции;
эмоциональное манипулирование;
«внушающая» лингвистика: как воздействовать на партнера, выстраивая свою речь, скрытые речевые внушения;
приемы и методы защиты от манипуляций.
2. Методика торга:
цена как причина сомнений клиента и как универсальная тема для переговоров. Принципы обсуждения цены;
если оппонент говорит «у меня не хватает денег», «дайте больше скидки»;
аргументация в ценовом торге: дробление цены, рентабельность, выгодность высокой цены, метод выборки, метод деления на составляющие и др.
3. Конструктивные переговоры:
возможные результаты жестких переговоров;
как перевести переговоры в конструктивные: «плюсы» и выигрыш от перевода в конструктивные переговоры;
техники перевода переговоров в конструктивные: снижение темпа, возврат ответственности, переход на уровень интересов и др.
4. Сильная позиция в переговорах или как предотвратить давление в свой адрес:
сильная позиция в переговорах;
методы управления силовым балансом для создания устойчивой позиции;
использование альтернатив, эксклюзивности, контактов, информированности и других источников реальной силы в переговорах;
методы управления контактом.
Практикум: в ходе семинара-тренинга для отработки приемов ведения переговоров, тактик противостояния агрессивному поведению и манипуляциям оппонентов используются ролевые игры, переговорные поединки.
По окончании обучения участникам выдается справка об обучении государственного образца и сертификат об успешном освоении образовательной программы.
Регистрация на семинар:
+375 17 290 72 59,
+375 29 118 08 70
education5@edubiz.by,
oksana@cdo.by.